Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express), boleto bancário e Pix. Para compras realizadas pelo WhatsApp ou Instagram, também oferecemos a opção de pagamento via link seguro.

2. Como funciona o processo de troca e devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

3. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e a localização do destinatário.

4. Posso retirar meu pedido em uma das lojas físicas?

Sim! Oferecemos a opção de retirada gratuita em nossas unidades físicas em Taubaté/SP. Basta selecionar essa opção no momento da compra e aguardar a confirmação de que o pedido está disponível para retirada.

5. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

6. Os produtos são originais e de qualidade garantida?

Sim, todos os nossos produtos são originais, selecionados com rigor para garantir qualidade, conforto e estilo para as crianças. Trabalhamos com marcas reconhecidas no mercado infantil.

7. Como sei qual tamanho escolher para meu filho(a)?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada página de produto para ajudá-lo(a) a escolher o tamanho adequado. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para orientá-lo(a) via WhatsApp.

8. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$249,00 para região sudeste. Para outras regiões, consulte as condições no carrinho de compras.

9. É seguro comprar na Loja Afeto?

Absolutamente. Nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo que todas as transações sejam criptografadas e protegidas. Além disso, utilizamos plataformas de pagamento reconhecidas no mercado.

10. Como posso entrar em contato com a Loja Afeto?

Você pode nos contatar através do WhatsApp (12) 99784-1020 ou (12)  99680-2203, por e-mail ou pelas redes sociais. Todas as informações de contato estão disponíveis na seção “Fale Conosco” do nosso site.